9:00 – 22:00
工作日在线支持
赛事进行中的问题优先受理，通常几分钟内接入对话。
赛事合作与商务对接
先选一个身份，看我们能接住哪类需求
不同角色的合作方式不太一样。选中对应标签，可以直接看到我们会提供的能力和一份简要的对接说明。
俱乐部与战队
48 家电竞俱乐部正与我们交换赛事数据、选手资料和专题内容。你的战队想接入，可以从任意一处开始。
- 战队资料与选手基础信息收录
- 赛季对局回看、经济曲线与专题报道
- 版本复盘、选手状态解读内容共创
受理邮箱：info@firehorse-huoma.com.cn，标题请注明“俱乐部合作”。
长期合作
48
家电竞俱乐部与你一样，把赛季资料放到这里被更多人看到。
赛事主办方
每年我们跟踪报道 220 场以上的职业与半职业赛事，也把分组抽签、签表同步、赛程数据整理接进自己的产品线。你们可以在任何一环找来。
- 分组抽签仪式直播与实时签表同步
- 赛事数据整理、对阵图与赛程自动化呈现
- 合作专题、赛后复盘与选手访谈内容
受理邮箱：info@firehorse-huoma.com.cn，标题请注明“赛事合作”。
每年跟踪
220+
场职业与半职业赛事，覆盖 12 个主流电竞项目。
品牌方
火马电竞的自有赛事 IP “天山杯”华人电竞邀请赛已经连续举办 5 届，累计参赛战队超过 1200 支。如果你希望把品牌放进真实的竞技场景里，可以从这几个方向切入。
- 自有赛事冠名与联合举办
- 专题栏目与数据看板的品牌呈现
- 校园电竞社团与本地文化公益课联动
受理邮箱：info@firehorse-huoma.com.cn，标题请注明“品牌合作”，我们在 1 个工作日内回复对接人。
自有赛事
5届
天山杯华人电竞邀请赛，累计参赛战队超过 1200 支。
媒体与创作者
《华人电竞观赛趋势报告》已连续发布 4 期，被 60 余家媒体与行业机构引用。引用图表、邀约采访，或者提议做一期联合内容，都可以从这条通道发起。
- 趋势报告引用与高清图表素材授权
- 执行团队采访邀约与选题支持
- 专栏、联合专题与社区共创内容
受理邮箱：info@firehorse-huoma.com.cn，标题请注明“内容合作”或“媒体采访”，采访请提前 3 个工作日发送选题背景与提纲。
趋势报告
4期
已被 60 余家媒体与行业机构引用。
数据接口 · 免费申请
中英双语赛事数据接口，向创作者与校园战队开放
我们把赛场上的对局、经济曲线、选手资料整理成一组可直接调用的接口，社区看板、自动化稿件、校园复盘工具都能接上。申请过程不长，几封邮件就能走完。
- 说明用途邮件标题注“数据接口”，附上项目网址或使用场景。
- 说明调用范围写明关注的赛事项目、调用频率和是否需要回溯历史赛季。
- 约定使用边界我们回复一份简要说明，写明引用方式与不可转售的约定。
- 开通并验证通过后发送访问凭证和示例代码，可当天完成首次调用。
接口申请同样发给客服邮箱并注明“数据接口”，也可以先在 赛事项目中心 看清楚数据字段和采样方式，再决定调用范围。
乌鲁木齐 · 内容与数据运营中心
资料寄送与线下沟通，先对到运营中心
内容与数据运营中心设在乌鲁木齐，成都、上海、深圳有赛事报道与商务协作团队，全职成员 170 余人。合作文件、周边物料和线下活动的沟通，都可以先对到这里。
- 运营中心地址
- 新疆省乌鲁木齐市天山区电竞大道88号火马电竞中心
- 联系电话
- 15940285397
- 客服邮箱
- info@firehorse-huoma.com.cn
寄送资料前，请先通过邮箱或电话确认收件人与收件时间，减少来回等待。
响应时间与受理节奏
每条通道，都有你能预期到的节奏
10:00 – 20:00
周末在线支持
回归、排位与账号相关咨询照常受理，节奏与工作日一致。
≈ 12 分钟
常见问题平均响应
客服中心统计的平均首次回复时长，越具体的描述回复越快。
1 个工作日
合作受理
赛事主办方、俱乐部与品牌方邮件在工作日收到后，1 天内指派对接人。